ソフトバンクのお詫びは何？

　ヤフーＢＢを利用していない私だけど、ソフトバンクが今回の顧客情報流出で顧客にどんな賠償？おわび？をするかには興味津々だ。昨年１１月にファミマの顧客情報が流出したときは、被害にあった人18万2780人にそれぞれ１０００円のクオカードが送られた（プレスリリース）。

　今回は４６０万人分の顧客情報が本当に流出していたとして、ファミマの例にならったら総額４６億円になる。でも、まさかクオカはないだろうから接続料が１ヵ月分タダになったりするのだろうか。加入前の人には「○カ月無料」とか派手な宣伝しているのだから、数カ月分の接続料を無料にしたってよさそうなもんだ。

　本当は我が家もヤフーＢＢにしたかったんだよね。というか、ほかのところでもよかったけど、やっぱり一番大手がいいかと思って。というのも我が家の使っているＩＳＰはサービスが恐ろしく不安定。なにかトラブルがあると必ずこちらが悪いと疑われる。対応はノロイ。ヤフーＢＢでも何でもいいから移行しようとしたら、マンション単位の契約になっていてＣＡＴＶ以外のサービスは利用できない仕組みだと知った。ＣＡＴＶは割高なので、そのままになっている。

　どこのサービスも顧客囲い込みに必死でいろんなインセンティブをつけて契約を迫るけど、いったん契約しちゃったら「ハイ、それまで」みたいなところがあるように思う。今回の情報流出で、わがプロバイダーは情報の管理を強化したんだろうか？　２週間前のサーバートラブルのアフターケアにいまだに追われていて、たぶんそれどころじゃないんだろうな。

Comments

　結局４５１万７０３９人分の顧客情報が流出していたと確認された。ひょっとしてギネスブックもの？　会員へのおわびは５００円の金券だって。ちょっとセコクありませんか？

Posted by らくだ at 2004年02月27日 23:28