それが新しいパソコンでは激減している。思わず箱の中を探してしまったぐらい。なぞはすぐに解けた。「サポート」というボタンを押すとヘルプ画面が出てくるし、インターネットの接続画面の初期設定も似たような画面が出てくる。おまけに電話とメールのサポートもある。
さっそく質問のメールを送ってみた。場合によっては1週間かかるとのことだったけど、1日で返事が来た。私の疑問に完璧に答えてくれただけでなく、「さらにこんな使い方もできます」とこちらが求めている以上の情報が書かれたメールで嬉しくなった。思わずお礼のメールを書きたくなった。こういう人たちって毎日何十通も処理するんだろうから、いちいちお礼のメールなんてもらっていたらウザイだろうなと思ってやめておいた。
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